Modernizace IT infrastruktury ve 160+ prodejnách bez dopadu na provoz

Rozsáhlý retailový provoz nedává prostor pro výpadky

V retailu se i krátkodobý výpadek technologií může rychle projevit v provozu. Nefunkční síť může ovlivnit odbavení zákazníků, platby, interní systémy i práci zaměstnanců. U celorepublikové sítě prodejen je proto modernizace infrastruktury nejen technickým, ale především logistickým a koordinačním úkolem.

Projekt v Tesco byl náročný i kvůli zapojení více stran. Do realizace vstupovali globální dodavatelé, konfigurační týmy, integrační partner i onsite technici přímo na jednotlivých lokalitách. Právě koordinace mezi vzdálenými týmy a prací v terénu bývá u podobných enterprise projektů jedním z největších rizik.

Veškeré práce navíc musely probíhat mimo otevírací dobu. Instalace začínaly po 22. hodině a do 7. hodiny ráno musely být všechny systémy znovu plně funkční.

Technická odbornost přímo na místě rozhodovala o úspěchu

Naší rolí nebyla jen fyzická výměna zařízení. Klíčovou hodnotou byl kvalifikovaný onsite tým, který dokázal reagovat na technické problémy přímo na lokalitě a předcházet situacím, které by mohly ohrozit ranní otevření prodejen.

Na náročnější migrace jsme nasazovali zkušené techniky schopné identifikovat nesrovnalosti v přípravě, kabeláži i konfiguraci dříve, než by ovlivnily provoz. Velký důraz jsme kladli také na fyzickou vrstvu – správné zapojení, logické značení kabeláže, fotodokumentaci a reporting ihned po dokončení instalace.

Díky týmu 17 techniků jsme dokázali pokrýt dynamicky se měnící harmonogram a reagovat na posuny v připravenosti jednotlivých lokalit. To bylo zásadní zejména v situacích, kdy bylo potřeba sladit práci onsite týmu s dostupností vzdálených konfiguračních týmů.

164 lokalit, 1 454 zařízení a žádný kritický výpadek

Během dvouleté realizace se podařilo úspěšně modernizovat 164 lokalit napříč Českou republikou. Celkem bylo instalováno a zprovozněno 1 454 zařízení.

Nejdůležitější výsledek ale nebyl jen v počtu lokalit nebo instalovaných prvků. Po nočních instalacích nebyl zaznamenán žádný kritický výpadek provozu. Modernizace tak pro zákazníka nepředstavovala riziko, ale řízenou změnu s jasným dopadem: vyšší stabilitu, sjednocené prostředí, lepší dokumentaci a infrastrukturu připravenou na další rozvoj moderních retailových technologií.

„Projekt byl organizačně i technicky náročný, ale onsite tým dokázal doručit instalace ve vysoké kvalitě i v komplikovaných podmínkách, kde procesy mezi mnoha dodavateli často drhly.“
Justin Toma
Account Delivery Manager, Soitron

Od technologického dluhu k jednotnému standardu

Před zahájením projektu byla infrastruktura na jednotlivých lokalitách roztříštěná a část hardwaru i firmwaru se blížila konci životního cyklu. To znamenalo vyšší provozní riziko, složitější správu i omezenou podporu ze strany výrobců.

Po dokončení projektu získaly prodejny jednotné, zdokumentované a stabilní prostředí. Tesco tak může lépe řídit provozní kontinuitu, snižovat rizika spojená se zastarávající technologií a připravit síť na další digitalizaci retailových procesů.

Onsite tým dokázal doručit instalace ve vysoké kvalitě i v komplikovaných podmínkách. Projekt zároveň ukázal, že u rozsáhlého rollout projektu nerozhoduje pouze samotná technologie. Stejně důležitá je schopnost řídit komplexitu, koordinovat více dodavatelů a mít v terénu techniky, kteří rozumí nejen instalaci, ale i provozním dopadům každého kroku.

Plánujete rozsáhlý rollout nebo modernizaci infrastruktury?

Pokud vás čeká technologický upgrade napříč pobočkovou sítí, pomůžeme vám navrhnout postup, který minimalizuje riziko výpadků, zjednoduší koordinaci a zajistí hladký přechod na nové technologie.

Domluvte si nezávaznou konzultaci s týmem Nexono. Společně projdeme vaše prostředí, identifikujeme možná úzká hrdla a navrhneme realizaci tak, aby modernizace proběhla bezpečně, efektivně a bez zbytečného dopadu na provoz. Ozvěte se přímo našemu Obchodnímu zástupci: František Paleček +420 703 365 897 nebo přes tlačítko „Kontaktujte nás“ vpravo.

Máte zájem o podrobnosti k tomuto projektu? Přečtěte si více v naší případové studii!